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教师节,竟碰到这样的客户

2010年09月10日,星期五
教师节,竟碰到这样的客户
今天真的好气愤,一位安徽冷水机客户真的好气人。
一开始接到他的电话,
他问:你们公司是不是做那个冷冻机的?
我答:嗯,是的!
我问:您贵姓?公司怎么称呼?那您有没有选定型号,是这样的我们公司的冷水机的水冷式和风冷式的,如果您有冷却水塔就可以选择水冷的。
他答:我姓陈!我们是做空调的,因为是我客户使用,我不知道要用一个多大?有冷却塔。
我说:那您有没有具体的参数,空调是多大的?冻水流量多少?进出水温是多少?我们公司可以帮您配一个适合的机型。
他说:我是用在空调上的,空调是5HP的,大约每小时冷水流量3吨,水泵的流量是4-5吨,温度是在29度降到10度。
我打个电话他这些参数都告诉了梁工,梁工说配个6HP或8HP的就行了,挂完电话我马上给陈先生打了个电话,正在通话中,刚巧我们下班了,下午我才回复陈先生的。
电话接通了,
我说:你好!陈先生吗?
他答:是的,你哪里?
我说:我这边是东莞纳金机械李小姐
他答:噢,
我说:根据您的参数要求,我们工程具体配了一个机型,6HP或8HP的。
他问:冷冻水的流量
我答:3.35个立方每小时
他问:有没有小一点的啊,5HP的有没有?
我答:有
我问:您确定5HP的冷水机够用?
他答:是的,
其次,他开始直奔主题,多少?
我说:含不含税?货到哪里?
他答:不含,货到安徽合肥
我说:不含税含运费10000,他说能不能少点,我说陈先生,本身我们报价都是很实在的,我说你想少多咯?他也没说,他把话题转到付款方式上去了。
他说:你们的付款方式是怎样的?
我答:款到发货。
他首先请示了我说一句很冒昧的话:“我凭什么相信你”我说你要什么凭证我们公司都可以提供给您!他却说了现在这个网上呀,什么人都有,骗子最多了,等下我把全款打过去了,你们却不给我们发货,而且我们也不可能说是为了一万多块钱去打官司,也没必要。
我说:陈先生,我们做生意的,都是本诚信合作,而且我们公司做了那么多网站,在阿里巴巴也申请了那么多的诚信通,你说我们有必要为了这一万块钱去骗你,去坑你吗?
他说:你们发货动,我看到货了,我再打全款
我答:不行啦,每个公司也有公司的规定,而且我们公司做任何一笔生意都是款到发货,要不你可以打50%的定金,货到安徽货运点你再打完全款。
他说:这个我也没办法了
不管我怎么说他还是不相信我,不管我搬出多少事实他还是不愿相信,最后我就问了他。
陈先生,既然你都不相信为什么要打电话来咨询产品,陈先生就回了一句,我想问一下。
我也不管他是买还是不买了,我说陈先生,既然你都不相信了,我们何必把是间浪费在这没必要上了,大家合作不成也是朋友。
电话一挂,相信他都气死了
不过,像他这样的客户有很多,但是也没办法,如果他诚心想合作我想款到发货也是能够接受的,而且我们公司本身一直以来也都是做款到发货的。